40150 - ما هي كيفية رد الحقوق الخاصة بالشركة ؟

Question

اشتركت في باقة انترنت في شركة واتضح ان القيقا تنقص بدون سبب ثم اشتكتيت لشركة انه تنقص اكثر من المستخدم! وقامو بسترداد مبلغي المالي ،والانترنت لم يفصل ولا يوخذ انما بقي على حاله، ثم اكتشفت ان سبب نقصان الانترنت من استخدام اخوتي الصغار وثم تواصلت مع الشركه لاسترداد مبلغهم وقالو لايوجد استرداد للمال والمال لك . ( المشكله مني وهم لم يقبلو استرداد مالهم) ماالحل؟ هل هذا مال حرام علي؟ وكيف افعل به ؟ هل اتصدق به كامل ولا استفيد منه لي؟

Answer 1

وعليكم السلام ورحمة الله وبركاته
بسم الله والحمد لله والصلاة والسلام على سيدنا رسول الله وعلى آله وصحبه ومن والاه، أما بعد.
هذا خطأ ويحصل مثله مع الإنسان، ويتوجب على من يحصل معه أن يبين فإن طلبو رده إليهم، فيجب الرد، وإن أعلمتهم، وقالوا لايوجب استرداد، فإما أن تدفع ثمن الميغات المحولة لك، أو يسامحوك، وكلا الوجهين جائز.
والحمد لله رب العالمين.