49154 - ما حكم استخدام مبلغ التعويض في محفظة تطبيق التوصيل ؟

Question

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته،
طلبت طعامًا من أحد تطبيقات التوصيل، وتأخر الطلب أكثر من ساعة حتى تسبب لي بإحراج أمام ضيوفي. بعد التواصل مع خدمة العملاء، أخبروني أنهم سيعوضونني عن التأخير، وأعادوا كامل المبلغ في محفظة التطبيق، وليس في حسابي البنكي.
هذا الرصيد في المحفظة لا يمكنني سحبه نقدًا، وإنما يمكنني فقط استخدامه في طلبات أخرى من نفس التطبيق.
سؤالي: هل يجوز لي استخدام هذا المبلغ؟ أم أنه يكون في ذمتي إذا استفدت منه؟
جزاكم الله خيرًا

Answer 1

وعليكم السلام ورحمه الله تعالى وبركاته
 بسم الله الرحمن الرحيم
 الحمد لله رب العالمين، والصلاة والسلام على سيدنا رسول الله، وعلى آله وصحبه أجمعين، وبعد.
 نعم هذا التعويض من حقك، إنما خرج من المالك لك خاصة، عن طيب نفس، لكونهم تسببوا لك بأمر الإحراج لك، فأرادوا أن  يخففوا من الموقف،  حتى لايخسروا  زبائنهم.
 والله تعالى أعلم .
الحمد لله رب العالمين.